- ローソンでバイトを始めたけどレジが難しい！
- ローソンのレジってどんな感じ？
- 新型のレジってどう操作する？
- マチカフェの注文を受けるとパニックになる！
ローソンバイトを始めたい人やバイト初心者の人に向けて解説します！
この記事はコンビニ歴15年以上のコンビニ店長オーナーが解説していきます！
レジの使い方
レジ操作の流れ
６STEPでレジの操作を行います！
- お客様へのあいさつ
「いらっしゃいませ」「ポイントカードはお持ちですか？」ポイントカードあり→
「お預かりします」「いつもありがとうございます」
ポイントカードなし→
「失礼いたしました」 - 商品登録商品のバーコードをスキャンしてレジに商品登録
「レジ袋はご入り用ですか？」
レジ袋「必要」「不要」の選択
「合計＊＊点で＊＊円でございます」
- 商品の袋詰めレジ袋必要→「少々お待ちくださいませ」商品を袋詰め
マイバック→「こちらで袋にお入れいたしましょうか？」
お箸などの消耗品の確認 - 代金の受渡し「＊＊円お預かりいたします」
「レシートと＊＊円のお返しでございます」 - 商品の受渡し「お待たせいたしました」
- お礼のあいさつ「ありがとうございます」「また、お越しくださいませ」
その他の注意点
- ミスをした時「失礼いたしました」「申し訳ございません」
- 注文を受けた時「○○ですね？かしこまりました」
- 店内でお客様とすれ違う時「いらっしゃいませ」
レジ基本操作
６STEPを詳しく説明していきます！
準備
レジをスタートする前に自分のスタッフ№でログインします！
＊ログインの方法は防犯上、ここでは記載しません。お店の方に確認してください！
ポイントカード
ローソンではPontaカードとdポイントカードが利用できます！
ポイントカード裏面のバーコードをスキャンします。
※スマホ版のポイントカードもあります。
ポイントカードのバーコードがスキャンできない場合は
メイン画面のポイント会員ID手入力をタッチして会員IDを打ち込みます！
売上登録
バーコードをスキャンしてレジに登録をします。
バーコードがない商品はレジ画面をタッチして登録を行います。
バーコードがない商品→揚げ物・おでん・切手・新聞など
同じ商品を2個以上登録するときは
画面の個数をタッチして数量変更が可能です。
※おにぎり・お弁当・パスタ・サラダなどは同じ商品でもバーコードが違うので1つずつスキャンします。（シールタイプのバーコード）
レジ袋
全ての商品をレジ登録してから
レジ袋→必要・不要を選択してタッチしてください！
収納代行
公共料金の受付です！
枚数の確認→バーコードをスキャン→お客様に承認ボタンをタッチしていただく→お会計
通常の3枚パターンは左2枚がお店控え、右1枚がお客様控えです。4枚パターンのときはよく確認してください！お会計後に検収印を押印します！
収納代行の支払いは現金のみです！
ゆうパック
荷物を送るサービスです！
元払い・着払いの確認をしてお客様に伝票を記入していただく→サイズを測る（縦・横・高さの合計）→伝票のバーコードをスキャン→種類選択→郵便番号で住所検索→サイズ入力→同一宛先割引確認→配達の日時指定の確認・入力→お会計→伝票を荷物に貼る
Loppi
料金の支払い・チケット購入・荷物の発送・受取りがあります！
Loppiから出力されたレシートのバーコードをスキャン→専用プリンターから出力された用紙に従い対応します
料金の支払い→検収印を押印してお客様控えのお渡し
チケット購入→返金の承諾サインをいただき内容を確認してもらう
荷物の発送→お客様に出力された伝票を荷物に貼っていただく
荷物の受取り→番号で荷物を確認してお渡し時にはサインをいただく
お支払い方法
- クレジットカード・電子マネー
メイン画面の該当ボタンをタッチ→読み取り
電子マネー→交通系（Suica、ICOCAなど）・Edy・WAON・iD・QUICPay
- バーコード決済
メイン画面の該当ボタンをタッチ→端末バーコードをスキャン
バーコード決済→PayPay・LINE Pay・楽天Pay・ｄ払い・auPAYなど
- 商品券
商品を登録→商品券のバーコードをスキャン
有効期限の確認が必要です！
- ＱＵＯカード
現金以外→QＵＯカード→専用リーダーにカード挿入
ポイントの利用
メイン画面のポイント利用→使用ポイント入力→お客様承認→お会計
領収書
２サービス→０３領収書→発行
「宛名と但し書きはいかがいたしますか？」必要なら記入し検収印を押印する！
領収書を発行したときは通常のレシートはお客様にお渡し出来ません。
その他
- レシート交換
レシートの左右が赤くなってきたらレシートが残り少ないです！レシートロールを交換しましょう！ - 自動釣銭機
手入力出金でイレギュラーの場合は対応する。 - アラート
レジ内の釣銭が少なくなっている時や上限に達している時にアラートがなります。
お店の金庫と両替対応します。 - 傘の販売
「直ぐにお使いになりますか？」ビニールを外します。 - 雑誌
バーコードが２つの場合は2つともスキャンします - 電子レンジ
業務用のレンジです。1600W
マチカフェの販売
まずはアルコール消毒をしましょう！
- 注文を受ければ「○○ですね？」と復唱してメニューキーをタッチし商品登録をする
- マチカフェを作成する『アイスメニュー』
・氷をカップに入れる（カップに目安線があります）
・コーヒーマシンの注文ボタンを押す
『ホットメニュー』
・熱いので取り扱い注意
・コーヒーマシンの注文ボタンを押す - お会計をする
- 再度アルコール消毒！フタを閉めて商品をお渡しする
フタの向きは決まっています！カップのローソンマークとフタの飲み口を合わせて閉めましょう！
ホットメニュー
| ブレンドコーヒー | S・M・L・メガ | カフェラテ | M・L・メガ |
| ホットミルク | M | Wエスプレッソラテ | M |
| カフェモカ | M | ミルクココア | M |
| ダージリンティー | M | ロイヤルミルクティー | M |
| ほうじ茶ラテ | M | 抹茶ラテ | M |
アイスメニュー
| アイスコーヒー | S・M・メガ | アイスカフェラテ | M・メガ |
| アイスミルク | M | アイスWエスプレッソラテ | M |
| アイスカフェモカ | M | アイスココア | M |
| アイスアールグレイティー | M | アイスミルクティー | M・メガ |
その他にもカフェインレスや季節限定の商品があります！
FF（揚げ物）の販売
まずはアルコール消毒をしましょう！
- 注文を受ければ「○○ですね？」と復唱してメニューキーをタッチし商品登録をする。
- トングを使用してFFを袋に入れる（ローソンテープで封をする）
- ソースなどが必要なら付ける
- 常温のFFなら「温めますか？」と確認する（温める場合は１０秒）
- お会計する
販売順は右から！作成後は左から並べる！
参考↓
